Retourvoorwaarden

Retourbeleid – Gepersonaliseerde Producten

Bij DTFprintings doen we ons uiterste best om elk product met zorg en precisie te produceren. Omdat onze producten op maat worden gemaakt, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.

❌ Geen standaard retourrecht bij maatwerk

Volgens artikel 10 van de Wet Koop op Afstand is het herroepingsrecht uitgesloten voor gepersonaliseerde producten. Dit betekent dat je je bestelling niet kunt retourneren of annuleren zodra deze in productie is genomen of verzonden.

Onze DTF-transfers, bedrukte kleding en andere op maat gemaakte artikelen worden speciaal voor jou geproduceerd op basis van het door jou aangeleverde ontwerp of gekozen specificaties.

✅ Fout van onze kant? Wij lossen het op.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen, is je product beschadigd tijdens transport, of is er sprake van een productie- of drukfout die buiten jouw invloed ligt? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@dtfprintings.nl
Graag met de volgende informatie:

  • Je ordernummer

  • Duidelijke omschrijving van het probleem

  • Eventuele foto’s als bewijs

Na beoordeling bieden we, indien de fout bij ons ligt, een kosteloze herdruk, gedeeltelijke terugbetaling of andere passende oplossing aan.

ℹ️ Let op bij aanleveren bestanden

De klant is verantwoordelijk voor:

  • De juiste spelling, kleuren en positionering in het ontwerp

  • De resolutie en kwaliteit van het aangeleverde bestand

  • Eventuele auteursrechten op het ontwerp

Wij controleren het bestand op technische verwerkbaarheid, maar niet inhoudelijk. Controleer je ontwerp dus zorgvuldig vóór het plaatsen van de bestelling.

🕓 Annuleren vóór productie

Wil je je bestelling annuleren? Dat kan alleen als de productie nog niet is gestart. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Is de productie al begonnen, dan kunnen we helaas geen wijzigingen of annulering meer doorvoeren.

📦 Verzendkosten bij retour

In het geval van een geaccepteerde retour (bijv. fout van onze kant) vergoeden wij uiteraard de verzendkosten. Bij retourzendingen zonder gegronde reden (niet toegestaan bij maatwerk) worden geen kosten vergoed.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid of twijfel je over je bestelling? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
📩 info@dtfprintings.nl